Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Matías E. J. Fleischmann
Correo electrónico: hola@motogestion.ar
Sitio web: motogestion.ar

2. Datos que recopilamos

MotoGestión procesa dos categorías de datos:

Datos del usuario taller (titular de la cuenta):

• Nombre y correo electrónico (mediante autenticación con Google Firebase)
• Nombre del taller
• Fecha de registro y actividad en la plataforma
• Estado y historial de suscripción

Datos cargados por el usuario taller (clientes finales del taller):

• Nombres y números de teléfono de clientes
• Patentes y datos de vehículos (motocicletas)
• Fotografías de motos y documentación técnica
• Presupuestos, órdenes de trabajo e historial de reparaciones
• Comprobantes digitales generados
• Calificaciones y comentarios de clientes

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Prestar y mejorar el servicio de gestión operativa del taller.
• Permitir el envío de presupuestos y comprobantes por WhatsApp o correo electrónico.
• Gestionar la suscripción y los pagos del usuario taller.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con la cuenta (vencimiento, pagos, actualizaciones).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

MotoGestión no utiliza los datos para publicidad de terceros, perfilado comercial ni venta a terceros.

4. Responsabilidad del usuario taller

El usuario taller es el responsable directo de los datos personales de sus clientes que carga en la plataforma. Al utilizar MotoGestión, el usuario declara que:

• Obtuvo el consentimiento de sus clientes para almacenar y gestionar sus datos.
• La información cargada es exacta y veraz.
• Cumple con la normativa de protección de datos aplicable a su actividad.

MotoGestión actúa en calidad de encargado del tratamiento respecto a los datos de los clientes finales del taller.

5. Dónde se almacenan los datos

Los datos se almacenan en los siguientes servicios de infraestructura:

• Google Firebase / Firestore: base de datos principal, con servidores en Estados Unidos. Firebase cumple con GDPR y cuenta con certificaciones de seguridad ISO 27001, SOC 1/2/3.
• Firebase Storage: almacenamiento de imágenes y archivos.
• Vercel: plataforma de despliegue de la aplicación, con CDN global y funciones serverless.

Todos los datos se transmiten mediante conexiones cifradas con TLS/HTTPS.

6. Tiempo de retención

• Datos de cuenta activa: se conservan mientras el usuario mantenga la cuenta.
• Datos de cuenta suspendida o cancelada: se conservan por un plazo de 90 días para posibilitar la reactivación, luego pueden eliminarse.
• Datos de facturación y pagos: se conservan por el plazo legal aplicable en Argentina (10 años para documentación contable, conforme la Ley 19.550).

7. Seguridad

MotoGestión implementa las siguientes medidas de seguridad:

• Autenticación mediante Google Firebase Authentication.
• Reglas de seguridad en Firestore: cada usuario accede exclusivamente a sus propios datos.
• Comunicaciones cifradas con TLS.
• Validación de integridad en los webhooks de pago (HMAC-SHA256).
• Sin almacenamiento de contraseñas: la autenticación es delegada a Google.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados en el menor tiempo posible.

8. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 25.326, los titulares de datos tienen derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos almacenamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer estos derechos, escribir a: hola@motogestion.ar con asunto "Protección de Datos".

Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Cookies y tecnologías similares

La aplicación MotoGestión (app.motogestion.ar) es una Progressive Web App (PWA). Utiliza:

• localStorage / IndexedDB: para almacenamiento local de configuración y datos en caché en el dispositivo del usuario.
• Service Worker: para funcionalidad offline.
• No utiliza cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros.

10. Notificaciones push

Si el usuario autoriza las notificaciones push en su dispositivo, MotoGestión puede enviar alertas operativas (vencimiento de suscripción, actualizaciones). El usuario puede revocar este permiso en la configuración de su navegador o dispositivo en cualquier momento.

11. Modificaciones a esta política

MotoGestión puede actualizar esta política de privacidad. Las modificaciones se comunicarán mediante la aplicación o por correo electrónico con anticipación razonable. Se aconseja revisar esta página periódicamente.

12. Contacto y reclamos

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales:

Correo: hola@motogestion.ar — asunto "Protección de Datos"

La Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina) es el organismo de control competente en materia de protección de datos personales.